Le ore di formazione dei lavoratori si sono pressoché triplicate rispetto all’anno precedente, passando da circa 11mila a 30mila.

Decresce significativamente Il numero di infortuni sul lavoro.

La Customer Satisfaction viene perfezionata ed estesa a nuove tipologie di servizi.

elleuno realizza all’Hospice di Lainate un progetto di arte terapeutica con i professionisti dell’Accademia di Belle Arti di Brera. È una delle prime applicazioni in Italia della terapeutica artistica nel settore delle cure palliative; da questa esperienza nasce il libro I colori della vita.